Devoluciones y reenvío PikoBuy a EE. UU. 2026
Guía oficial sobre plazo de devolución en almacén, tarifas, productos no retornables, paquetes devueltos y costes de reenvío a Estados Unidos.
Los cinco días corresponden al almacén
La página oficial vincula el servicio a la llegada al almacén chino. El plazo comienza al cambiar el estado a In Warehouse y dura 120 horas. No significa cinco días después de recibir el paquete en Estados Unidos. Revisa las fotos antes del envío internacional.
Condiciones de elegibilidad
El vendedor debe ofrecer la garantía, el producto debe conservar condición de reventa y la solicitud debe llegar dentro de cinco días. Algunos pedidos no admiten devolución y el vendedor debe consentirla.
Coste publicado por motivo personal
La fórmula oficial es transporte de vuelta al vendedor, transporte original del vendedor y RMB 5 de servicio. Incluso una compra anunciada con envío gratis puede exigir el coste original. El reembolso usa el importe realmente pagado.
Fallo del vendedor o decisión del cliente
Si ya no lo quieres, pediste mal, compraste de más o el envío internacional supera tu presupuesto, el cliente paga según la tabla. Color o talla incorrectos y calidad verificada normalmente corresponden al vendedor, sujeto a su gestión final.
No retires embalaje antes de decidir
Personalizados, ropa íntima, alimentos, usados y otras categorías pueden no admitir devolución. Quitar etiquetas, accesorios, sellos o embalaje puede eliminar la elegibilidad. Decide antes de pedir embalaje mínimo.
Límites para mercancía reenviada
Los artículos remitidos se abren e inspeccionan. Faltas existentes al llegar deben reclamarse al remitente. PikoBuy no ofrece la posventa del vendedor para esos productos, aunque puede ayudar a enviarlos de vuelta.
Retorno de seguridad chino
Si falla la seguridad nacional del país de origen y vuelve, PikoBuy indica que puede organizar reenvío gratuito. Esta regla doméstica solo se aplica a China continental; confirma el evento con soporte.
Retorno desde Estados Unidos
Si el paquete ya salió al extranjero y vuelve por seguridad internacional, ausencia, dirección incorrecta o entrega fallida, el usuario paga el nuevo envío. Verifica nombre, calle, unidad, ciudad, estado, ZIP y teléfono.
Sensibles y prohibidos
Baterías, aceites, soluciones, pegamento, líquidos, polvos, alimentos y medicinas pueden necesitar líneas especiales. Lo peligroso, ilegal, prohibido, falsificado o infractor puede rechazarse y sus costes recaer en el cliente.
Recalcula el segundo envío
Una devolución internacional requiere una nueva cotización con categoría, peso y dimensiones actuales. La comisión publicada es el 8 % del flete; embalaje, seguro, impuestos y gestión pueden ser adicionales.
Proceso práctico
Revisa fotos y plazo de 120 horas, confirma vendedor y embalaje, registra motivo y tarifa. Antes de enviar, verifica restricciones y dirección. Si vuelve, identifica retorno chino o internacional, corrige la causa y pide precio nuevo.
Aviso independiente
PikoBuy.pro no aprueba devoluciones ni cotiza reenvíos. Información revisada el 8 de agosto de 2026; mandan pedido, vendedor, ruta y soporte oficial.
FAQ
¿Tengo cinco días después de la entrega en EE. UU.?
No; el plazo publicado se vincula a la entrada en el almacén chino.
¿Cuál es la tarifa publicada?
Devolución al vendedor, transporte original del vendedor y RMB 5 de servicio.
¿Quién paga por dirección incorrecta?
El usuario asume el nuevo envío en los casos internacionales publicados.
¿Quitar embalaje impide devolver?
Puede hacerlo, especialmente si se retiran etiquetas, accesorios o sellos requeridos.
¿Los prohibidos siguen la devolución normal?
No debe suponerse; pueden rechazarse, devolverse o eliminarse con costes para el cliente.